Tech星球独家获悉,从今年3月开始,快手基于部分本地生活商家的外送需求,进行商品外送功能优化,在商家售卖的团购套餐中,快手平台不仅在服务保障中增加了“仅支持外送”的标签,还增加了“外卖到家”的功能服务,由快手本地生活开放平台提供技术支持。这意味着,在快手上用户也能够享受团购配送到家的服务。
实际上,快手的整个外卖模式与抖音外卖类似,平台并不亲自参与配送服务,而是为商家提供外送上的产品配套支持,包括提供团购商品的外卖展示标签,配送下单按钮等,出餐、配送等服务仍由商家完成。
而在此前,快手APP内并没有这些外送功能。去年11月,Tech星球曾披露,快手部分合作商家已将外送服务延伸至快手,即快手的部分团购也支持外卖到家。但整个过程是仅仅是快手商家自发行为,也没有如今快手这样予以支持。此外,整个配送需在商家指定的微信小程序或第三方APP内完成。
如今,用户已经可以在快手APP内,完成外卖团购商品从下单到配送到家的全流程。
值得注意的是,支持外卖的快手商家也在扩大。去年11月,快手客服表示,当时本地生活团购订单暂时仅支持部分肯德基和海底捞商品外卖/外送。而现在,拥有自配送能力的品牌商家都可以通过受邀的方式,获得快手团购配送到家的能力。
从到店团购,向到家团购进军,作为日活用户近4亿的短视频平台,快手成为继抖音后,第二个发力外卖的短视频平台。对于在竞争激烈的外卖市场,又将迎来一位重磅级玩家。
快手也能点外卖了
Tech星球通过体验发现,在快手APP内还没有专门的外卖入口,用户需要在“团购优惠”频道内搜索外卖等关键词,才能够显示外卖商品。
Tech星球从部分商家了解到,团购配送目前主要应用于客单价较高的商家,比如烧烤、小龙虾、烤肉等餐饮类目,价格在大几十到上百元,未来是否会向客单价低的商家逐步开放此功能,还需进一步观察。
以烧烤外卖为例,进入某商家的烧烤套餐下单页,除了看到套餐信息外,还能看到带有“进外送”的服务保障标签,指明商品仅支持外送。
![快手加码万亿外卖生意,推出团购配送到家](http://www.okzhineng.com/wp-content/uploads/2023/07/niao3.jpg)
图注:外卖配送到家的商品页面。
在线点单成功后,会在结果页出现一个“外卖下单”的按钮,非外卖团购套餐则不会显示类似字样的按钮。用户需要通过小程序兑换并预约配送到家。
Tech星球在快手本地生活开放平台的《商品类目和属性明细》中发现,对小程序的商品关键属性的核销类型的代码中,确实可以看到支持外送、到店/外送均可的字样。
![快手加码万亿外卖生意,推出团购配送到家](http://www.okzhineng.com/wp-content/uploads/2023/07/niao3.jpg)
图注:快手本地生活开放平台截图。
具体的配送操作流程是,点击“外卖下单”按钮后,会跳转至快手小程序进行外卖配送的操作页,用户可以选择立即配送或预约配送,紧接着填写地址和口味、备注,完成上述操作之后,在点击提交配送订单,即可完成配送操作,等待外卖到家。
![快手加码万亿外卖生意,推出团购配送到家](http://www.okzhineng.com/wp-content/uploads/2023/07/niao3.jpg)
图注:快手外卖下单操作页面。
配送服务由商家提供,配送费不定,比如,有的商家3-10公里免费配送,超出范围则需要支付额外的配送费。
有部分商家甚至在快手开启了外卖直播带货。在某龙虾直播间内,主播表示他们受快手邀请,刚开通外卖服务,Tech星球发现,位列他们直播间第一的可外送商品已经售卖超6000单,销售额超60万元。
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图注:快手上的外卖直播带货页面。