caihua 戴森对消费者日常生活的研究，可以细致到每一粒灰尘、每一根发丝。戴森观察到中国消费者非常关注头皮健康，他们希望在头发不受损的情况下快速高效地吹干头发，且追求自然美观。2023年11月，戴森在中国市场推出DysonAirstrait吹风直发器，能够在吹干的同时拉直头发，不仅简化了每日造型流程，同时也能有效防止热损伤，维护头发健康。
十年来，戴森不断地从中国消费者上汲取着创新灵感，在长期而深入的研究中挖掘用户未被满足的需求，以兼具美学与科技的解决方案重构着一个又一个家电产品，引领着家电市场的发展方向。
除了科技创新之外，戴森同样紧密关注并全程参与消费者关怀、产品维护等更切实的用户体验环节，通过不断丰富和更新戴森全流程的用户体验更长久地服务消费者。例如，面对用户在产品使用过程中的“疑难杂症”，戴森免费提供远程视频维修工程师服务，让消费者足不出户就能获得戴森工程师的一对一专业指导。
对戴森来说，创新是一种持久的状态，更是与消费者互动的结果。只有通过更专业、更贴近中国消费者习惯的方式创新，才能让领先的产品更长久地服务于消费者。
发明创造未来
戴森创始人James Dyson曾说，自己的产品哲学只分为三步：第一步，找到一个常用的物品;第二步，分析影响人们顺利使用它的痛点;第三步，花精力解决痛点。前两步，需要对细节的反复考究，最后一步，则需要不断挑战传统思维的勇气和能力。
而创新就诞生于不断挑战、不断试错的过程中。在戴森，有个著名的数字“5126”，这是James Dyson在发明第一台无尘袋吸尘器原型机之前所经历的失败次数，这个数字也将戴森的“发明家精神”表达得淋漓尽致。
“科技感”和“科技”有一墙之隔，表面的“科技感”可能被轻易模仿和营造，而真正的“科技”却需要发明家精神来推动。
John Churchill指出，戴森的企业文化是建立在创新和技术之上的，“我们非常鼓励员工在寻求新的可能性、畅想新的产品形态时，跨越所谓‘自我设限’的障碍。在创新方面，我们经常会冒很大的风险去‘挑战不可能’，并通过对技术的投资让这些‘不可能’成为‘可能’。”
正是这样的精神内核影响着戴森一代又一代的工程师，他们始终以开放的心态面对挑战，且对工程设计保持着热爱。作为雇主，戴森也通过各项举措为这些技术人才提供了有力支持：戴森拥有自己的大学，并与世界上最好的大学合作招收学生，通过对年轻工程师的早期投资和持续培训不断传承和延续着发明家精神，形成了独一无二的工程师文化。
此外，戴森也始终保持着“发明创造未来”的敏锐嗅觉和对未来技术的长期投入。在当前智能化和自动化的家居趋势下，戴森正在加大对电池和动力系统技术的投资，并为此建立了全新的生产基地，专门生产新型电池。John Churchill认为，这些技术布局一定程度上预示了戴森未来会推出的产品形态。随着时间的推移，戴森将整合这些尖端技术，而这些技术能够解决的问题也是息息相关的。
改变世界的想法总是存在于戴森工程师心中。从气旋分离、马达到电池技术，戴森的每一项投资都是对未来世界的一次大胆描绘。这份不惧失败、永不满足的发明家精神，推动着戴森在研发的道路上持续投入，更在激烈的市场竞争中构筑了自己的价值堡垒。
站在下一个十年的新起点，面对越来越注重家居产品智能化和可持续性的中国消费者，John Churchill表示，中国消费者对技术的升级迭代、产品的创新速度有着很高的要求，中国市场也是一个竞争非常激烈的市场，只有不断保持领先，企业才能可能保有胜算。
相信在未来，秉承着发明家精神的戴森也将以更多颠覆性的创新科技改变人们的生活，对此，我们也充满期待。
（戴森）
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